FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail en vous rendant dans la rubrique Suivre ma commande sur notre site internet.
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande sous 24 heures ; ce délai peut parfois aller jusqu’à 72 heures. L’expédition a lieu sous 1 à 3 jours. Votre commande est ensuite confiée au transporteur et livrée sous 7 à 14 jours ouvrés (selon la période, les promotions et le service de transport).
La livraison est-elle gratuite ?
Cela dépend de plusieurs facteurs (promotions, périodes, etc.). Lorsque la livraison est gratuite, l’information est clairement indiquée sur notre site.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Actuellement, nous livrons principalement en Europe. Veuillez consulter la liste des pays disponibles lors du passage de votre commande.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés en France. Notre entrepôt international est basé en Chine. Toutefois, suite à notre récent développement, nous prévoyons de lancer nos prochaines collections depuis un entrepôt en France, ce qui permettra une livraison en France sous 7 jours.
Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.
J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact du site, par e-mail ou par chat, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Nos articles sont soigneusement fabriqués par des professionnels. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux afin de proposer des produits de qualité.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (VISA, MasterCard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal. En revanche, nous n’acceptons pas les chèques, mandats ou virements bancaires.
Comment retourner un produit ?
Pour toute demande d’information, veuillez nous contacter via notre support : **isnessbusinesspro@gmail.com**
Pour plus de détails concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour ainsi que les autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement pour le produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via notre support :
Une fois le produit expédié, toute tentative d’annulation de commande ou de remboursement auprès de votre établissement financier sans nous avoir contactés sera considérée comme une FRAUDE et pourra faire l’objet d’une plainte de la part de notre société.