Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Velora

Article 1 – Identité du vendeur

Le présent site velora-switz.com est exploité par la société :

RZZK Consulting Ltd
Société à responsabilité limitée de droit britannique
Immatriculée sous le numéro 16511012
Siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Email : isnessbusinesspro@gmail.com

La marque commerciale exploitée est Velora.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits physiques généralistes effectuées sur le site velora-switz.com, à destination des consommateurs situés en Suisse.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques généralistes.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.
Les photographies sont non contractuelles et n’entrent pas dans le champ contractuel.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués au moment de la commande.
Selon les produits, la livraison peut être gratuite ou payante.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 5 – Commande

Le client passe commande via le site velora-switz.com.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa / Mastercard)
Twint

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement partenaires.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en Suisse uniquement.

Délais

Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 10 jours ouvrés, selon les produits.

Frais

Les frais de livraison peuvent être :

gratuits, ou
payants selon le produit commandé

Ces informations sont précisées avant validation de la commande.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine
Non utilisé
Dans son emballage d’origine

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Remboursement

Le remboursement est intégral et effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, après réception et vérification du produit retourné.

Article 9 – Absence d’exclusions de retour

Aucun produit n’est exclu du droit de retour.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits.

La responsabilité du vendeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site velora-switz.com (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de RZZK Consulting Ltd ou de ses partenaires.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.

Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation applicable.